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Wie können wir Ihnen helfen?
Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Bestellung widerrufen
Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem – das kommt vor. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Widerrufsseite.
Unser Team kontaktieren
Bei WEIN KUSCH sind echte Menschen für Sie da – kein Chatbot, kein Ticketsystem. Wenn Sie eine Frage haben, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
📞 Telefon: 05121/12155
✉️ E-Mail: info@weinkusch.de
Erreichbar zu unseren Öffnungszeiten:
Mo. 10.00 – 18.30 Uhr
Di.–Fr. 10.00 – 18.30 Uhr
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Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DPD oder UPS. Die Versandkosten betragen 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte nehmen Sie dafür vorab Kontakt mit uns auf – wir regeln das unkompliziert und persönlich.
Wie funktioniert der Mengenrabatt?
Ab 6 Flaschen erhalten Sie 5 % Rabatt, ab 12 Flaschen 10 % Rabatt. Die Flaschen müssen nicht aus der gleichen Kategorie stammen – Sie stellen sich Ihre Auswahl völlig frei zusammen.
Was ist der Jahresbonus und wie kann ich ihn einlösen?
Als registrierter Kunde erhalten Sie jährlich 3 % Ihres Einkaufswertes als Gutschein gutgeschrieben. Dieser wird jedes Jahr ab Mitte Februar hinterlegt und kann direkt im Onlineshop eingelöst werden.
Wie lange kann ich Gutscheine bei WEIN KUSCH einlösen?
WEIN KUSCH Gutscheine lösen wir selbstverständlich immer ein – ohne Wenn und Aber. Bitte beachten Sie: Eintrittskarten für Weinproben und Tastings verlieren nach dem stattgefundenen Termin ihre Gültigkeit und verfallen. Ein Umtausch ist jedoch bis 7 Tage vor der Veranstaltung jederzeit möglich – sprechen Sie uns einfach an.